Όροι χρήσης & Απόρρητο

1.Ποιος παρέχει την υπηρεσία

Την υπηρεσία παρέχει ο Κωνσταντίνος Αρ. Μαραβέγιας, MD - MSc, Χειρουργός, ο οποίος είναι και υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται παρακάτω.

2.Τι ακριβώς αγοράζετε

Αγοράζετε μία γραπτή γνώμη του γιατρού πάνω στο ερώτημα και το υλικό που υποβάλλετε. Η απάντηση αποστέλλεται με email, συνοδευόμενη από υπογεγραμμένο έγγραφο σε μορφή PDF.

Τιμή	— ανά ερώτημα, συμπεριλαμβανομένων φόρων
Χρόνος	Ο γιατρός απαντά το συντομότερο δυνατό. Δεν δεσμεύεται συγκεκριμένη προθεσμία, καθώς εξαρτάται από τον φόρτο του ιατρείου και τη φύση του ερωτήματος.
Παράδοση	Με email, στη διεύθυνση που δηλώνετε στη φόρμα

3.Πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται με κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι (Apple Pay, Google Pay) μέσω της Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν περνούν ποτέ από τους δικούς μας διακομιστές και δεν αποθηκεύονται από εμάς.

Η χρέωση ολοκληρώνεται αμέσως μόλις επιβεβαιώσετε την πληρωμή. Η Stripe σας αποστέλλει απόδειξη της συναλλαγής.

4.Επιστροφή χρημάτων

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων. Ο γιατρός απαντά σε κάθε ερώτημα που υποβάλλεται και πληρώνεται· δεν υπάρχει περίπτωση να πληρώσετε και να μη λάβετε απάντηση.

Αν η υπηρεσία δεν παρασχεθεί για τεχνικό λόγο που βαρύνει εμάς, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό.

5.Οι υποχρεώσεις σας

• Να δίνετε ακριβή και αληθή στοιχεία. Η γνώμη βασίζεται σε όσα δηλώνετε.
• Να είστε ενήλικος, ή να υποβάλλετε το ερώτημα ως γονέας ή κηδεμόνας.
• Να υποβάλλετε δεδομένα δικά σας ή προσώπου για το οποίο έχετε δικαίωμα να το πράξετε.

6.Προσωπικά δεδομένα

Τα δεδομένα υγείας ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων και αντιμετωπίζονται ανάλογα.

Τι συλλέγουμε

• Ονοματεπώνυμο, email και προαιρετικά τηλέφωνο
• Το κείμενο του ερωτήματός σας
• Φωτογραφίες ή εξετάσεις σε PDF που ανεβάζετε
• Το κείμενο και τη χρονοσφραγίδα της συγκατάθεσής σας
• Τη διεύθυνση IP μόνο σε μορφή κρυπτογραφικής σύνοψης, ποτέ σε αναγνώσιμη μορφή

Γιατί

Για να απαντηθεί το ερώτημά σας — δηλαδή για την εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄) και για την παροχή υγειονομικής περίθαλψης από επαγγελματία υγείας που δεσμεύεται από ιατρικό απόρρητο (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. η΄).

Δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση.

Ποιοι τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας

Πάροχος	Ρόλος	Πού
Supabase	Βάση δεδομένων και αρχεία	Φρανκφούρτη, ΕΕ
Vercel	Φιλοξενία εφαρμογής	ΕΕ
Stripe	Πληρωμές	Ιρλανδία, ΕΕ
Resend	Αποστολή email	Ιρλανδία, ΕΕ

Η βάση και τα αρχεία φιλοξενούνται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, κατ' επιλογή, ακριβώς επειδή πρόκειται για ιατρικά δεδομένα.

Πόσο καιρό

Τα ερωτήματα και οι απαντήσεις διατηρούνται για 24 μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται. Ο γιατρός μπορεί να διαγράψει οποιοδήποτε ερώτημα και νωρίτερα· η διαγραφή είναι οριστική και αφαιρεί και τις φωτογραφίες από τον αποθηκευτικό χώρο.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και εναντίωσης στην επεξεργασία. Επικοινωνήστε με το ιατρείο στα τηλέφωνα της παραγράφου 1.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — www.dpa.gr.

7.Ασφάλεια

• Οι φωτογραφίες και τα PDF αποθηκεύονται σε ιδιωτικό χώρο, χωρίς δημόσια διεύθυνση.
• Ο γιατρός τις βλέπει με προσωρινούς συνδέσμους 10 λεπτών που εκδίδονται κάθε φορά.
• Η πρόσβαση στη βάση γίνεται μόνο από τον διακομιστή· τίποτα δεν είναι αναγνώσιμο από τον browser.
• Ο κωδικός του γιατρού φυλάσσεται κρυπτογραφημένος και ελέγχεται μέσα στη βάση.
• Η σύνδεση είναι πάντα κρυπτογραφημένη (HTTPS).

8.Ευθύνη

Η γνώμη δίνεται με βάση όσα περιγράφετε και το υλικό που υποβάλλετε. Ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία οδηγούν σε ανακριβή γνώμη. Για οριστική διάγνωση και θεραπεία απαιτείται κλινική εξέταση στο ιατρείο.

9.Αλλαγές στους όρους

Οι όροι μπορεί να επικαιροποιηθούν. Για κάθε ερώτημα ισχύουν οι όροι που ήταν δημοσιευμένοι τη στιγμή της υποβολής του. Το ακριβές κείμενο της συγκατάθεσης που αποδεχθήκατε φυλάσσεται μαζί με το ερώτημά σας.